プライバシーポリシー

1. 個人情報の取得・利用・提供

当社が取扱う個人情報は、本サービス「リアルタイム翻訳」の提供・運営に伴い取得するお客様に関する情報、当社従業員及び当社業務に関わり授受した取引先その他の個人情報を対象とし、下記「3. 利用目的」に定める範囲で使用します。また、利用目的、提供事項、及び個人情報に関する苦情窓口を明確にした上で個人情報を取得し、ご本人の同意を得た場合及び法令に基づく場合を除き、利用目的外の利用又は第三者への提供は行いません。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

（1）Google アカウントでのログイン時に Google から提供される氏名、メールアドレス及びアカウントを識別する番号
（2）ご契約のプラン、お支払いの状況及びチャージの残り時間
（3）翻訳機能を利用した日時及び利用時間
（4）お問い合わせの際にご提供いただく情報
（5）サービスの安全な運用のために記録するアクセスの日時、接続元の情報及びエラーの記録

クレジットカード番号などのお支払いに関する情報は、決済代行会社（Stripe）の決済画面で直接入力いただくもので、当社のサーバーには送信・保存されません。

翻訳のためにお送りいただく音声及び文字起こし・翻訳の内容は、翻訳処理のために下記「5. 外部サービスの利用」の事業者へ送信しますが、当社のサーバーには保存しません。会話ログは、お客様のパソコン内にのみ保存されます。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

（1）本サービス（リアルタイム翻訳）の運営
（2）ユーザー登録・認証及びアカウント管理
（3）サービス利用料の決済・請求・領収書の発行
（4）利用時間の計測及びご利用可能な時間の管理
（5）お問い合わせ・サポートへの対応
（6）障害・不具合の調査及びシステムの安全管理
（7）サービスの改善・新機能の開発のための分析
（8）サービスに関する重要なお知らせ（規約変更・障害情報等）の通知
（9）ご本人の同意を得た場合のその他のサービスに関する情報提供
（10）利用規約違反その他不正利用への対応

上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、あらためてご本人の同意を取得した上で行います。

4. 法令及び規範の遵守

当社は、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする個人情報に関する法令、国が定める指針及びその他の規範の最新性に留意するとともに、これらを遵守します。

5. 外部サービスの利用

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の事業者のサービスを利用し、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託します。これらの事業者は日本国外（米国等）で情報を取り扱う場合があります。当社は、委託先において個人情報が適切に取り扱われるよう、必要かつ適切な監督を行います。

（1）Google LLC：Google アカウントによるログイン、並びに音声の文字起こし・翻訳・読み上げの処理（Gemini API）
（2）Stripe, Inc. 及びその関連会社：クレジットカード等による決済及び請求
（3）Cloudflare, Inc.：本サービスのウェブサイト及びサーバーの運営、アカウント情報の保管

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。個人情報に関わる事件・事故又はシステム上の不備が生じた場合には速やかに是正し、再発防止の処置を講じます。

7. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人から、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用の停止又は消去のご請求があった場合には、ご本人であることを確認した上で、法令に従い遅滞なく対応いたします。アカウントの削除をご希望の場合も、下記窓口までご連絡ください。

8. 苦情及び相談窓口

当社は、個人情報に関する苦情及び相談について、下記窓口にて対応いたします。お問い合わせはメールにてご連絡ください。

窓口：info@klastrom.co.jp

9. 継続的改善

当社は、個人情報保護に関する取組みを定期的に見直し、改善事項を抽出し、継続的に改善してまいります。